中华口腔医学会刘洪臣谈医疗诚信：打诚信牌从制度入手

中华民族在创造灿烂文明的过程中，构建了诚信守义的优良传统，并将其作为修身齐家处世治国的必备美德。早在先秦时期，儒家就提出了“诚”“信”概念。毫无疑问，诚信是一个社会赖以存在的道德基础，是经济发展、社会和谐的根基，亦是医疗行业发展的基本原则。

诚信是医疗行业的基石

“诚信是医者的责任，诚信是医者的良心，诚信是医者最基本的道德。”刘洪臣说，患者到医院来求医，性命相托，如果在关系患者生死存亡的性命问题上作假，是道德、良心所不允许的。

在当前市场经济的新形势下，诚信缺失的现象使医院和患者的矛盾不断加大，而加强医院诚信建设，加强医患沟通，增强医患之间的相互信任，正是改善医患关系的必经之路。刘洪臣表示，医疗市场是由“病人十就医需要十病人信任满意度”三大要素组成，病人信任满意度是核心要素，决定了其对医院的选择。选择以诚信为突破口的医院服务建设，是医院在激烈医疗市场竞争中生存、发展的客观要求的少有选择。

在市场经济条件下，医院的形象塑造，医院竞争力的增强，不仅仅取决于先进的医疗设备，优美的医院环境，很大程度上还取决于医院在社会上的诚信度和美誉度，所谓“人无信不立，商无信不盛”。

诚信要从医疗制度入手

现代化医院竞争的重点正在从单纯医院技术的竞争转变为医院形象的竞争，医院形象的优劣已成为医院能否生存和持续发展的关键。刘洪臣表示，医院诚信是医院文化的表现形式，要构筑良好的医院形象就得从医院诚信建设入手。

刘洪臣认为，好的医疗制度，可以推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设，加强医院诚信建设。医院应当严格严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，包括：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。其中，对病历管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。

规范执业行为要做到“五无”：无未经批准的诊疗科目；无“承包科室”或“出租科室”；无违法聘用人员；无违法宣传、违法广告；无非法行医诊疗活动。以法治院，合理治疗、合理检查、合理用药、合理收费。

刘洪臣说，医院发展到今天，最根本的一条就是诚信原则，不做虚假宣传，不提供各种有损患者健康的医疗行为，今后要继续坚持诚信原则，为患者提供诚信的医疗服务。